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Política de cancelamento

Válido para viagens com data de saída programada após 18 de dezembro de 2023

Apenas se tiveres reservado uma viagem antes de 03.11.2023 com uma data de partida marcada após 18.12.2023 e desejas cancelar após 18.12.2023, por favor contacta o nosso serviço ao cliente através do chat aqui.

Mudança de planos? Não tem problema! Com a Flix, você pode cancelar sua passagem até 15 minutos antes da saída e obter um reembolso total ou parcial em forma de voucher.
A tabela abaixo mostra o valor que será reembolsado. O valor depende da antecedência com que você cancela sua passagem. Por exemplo, se você cancelar sua passagem 1 dia e 3 horas antes da saída, receberá um reembolso de 50%.
 

Tempo antes da saída Reembolso (% do preço da passagem)
Menos de 1 dia 25%
Entre 1 e 6 dias 50%
Entre 7 e 29 dias 75%
30 dias ou mais 100%


Observe que, para extras como reservas de assento e bagagem adicional, o reembolso é de 100%. As taxas de reserva e de serviço não são reembolsáveis.

Mais informações nos nossos Condições Gerais de Vendas e Reservas. (FlixBus)
Mais informações nos nossos Condições Gerais de Vendas e Reservas. (FlixTrain)

Para viagens no Brasil e na Turquia, aplica-se uma política de reembolso de 100%.

Válido para viagens com data de saída programada entre 3 de julho de 2023 e 18 de dezembro de 2023

Mudança de planos? Não tem problema! Com a Flix, você pode cancelar sua passagem até 15 minutos antes da saída e obter um reembolso total ou parcial em forma de voucher.
A tabela abaixo mostra o valor que será reembolsado. O valor depende da antecedência com que você cancela sua passagem. Por exemplo, se você cancelar sua passagem 1 dia e 3 horas antes da saída, receberá um reembolso de 50%.
 

Tempo antes da saída Reembolso (% do preço da passagem)
Menos de 1 dia 25%
Entre 1 e 6 dias 50%
Entre 7 e 29 dias 75%
30 dias ou mais 100%


O valor máximo descontado do preço da passagem não excederá o equivalente a 160 BRL. Se você fez a reserva em uma moeda diferente, pode verificar o reembolso exato aqui.

Observe que, para extras como reservas de assento e bagagem adicional, o reembolso é de 100%. As taxas de reserva e de serviço não são reembolsáveis.

Mais informações nos nossos Condições Gerais de Vendas e Reservas. (FlixBus)
Mais informações nos nossos Condições Gerais de Vendas e Reservas. (FlixTrain)

Para viagens no Brasil e na Turquia, aplica-se uma política de reembolso de 100%.